Privacyverklaring

1. Contactgegevens

LaadBalans B.V. is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring. Onze website is te vinden op laadbalans.nl. Voor vragen over privacy kunt u contact opnemen via info@laadbalans.nl.

2. Persoonsgegevens die wij verwerken

LaadBalans verwerkt persoonsgegevens die u zelf aan ons verstrekt of die wij verkrijgen in het kader van onze dienstverlening. Het gaat om de volgende categorieën:

Identificatiegegevens: naam, adres, woonplaats en postcode.

Contactgegevens: e-mailadres en telefoonnummer.

Financiële gegevens: IBAN-bankrekeningnummer ten behoeve van uitbetaling van ERE-opbrengsten.

Technische identificatiegegevens: EAN-code van het aansluitpunt en gegevens van de laadpaal of laadinstallatie.

Laadgegevens: meetdata van geladen elektrische voertuigen, inclusief tijdstippen en hoeveelheden energie.

Zakelijke gegevens: KvK-nummer voor zakelijke klanten.

3. Geen bijzondere persoonsgegevens

LaadBalans verwerkt geen bijzondere categorieën van persoonsgegevens, zoals gegevens over gezondheid, ras, politieke opvattingen of biometrische kenmerken. Indien u van mening bent dat wij toch dergelijke gegevens hebben verwerkt, neemt u dan zo spoedig mogelijk contact met ons op via info@laadbalans.nl.

4. Doelen van de verwerking

LaadBalans verwerkt uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

Uitvoering van de overeenkomst:het verlenen van inboekdiensten, inclusief het verzamelen en valideren van laaddata en het verhandelen van ERE's op uw naam.

NEa-registratie: het registreren en inboeken van uw laaddata in het Register Energie voor Vervoer (REV) bij de Nederlandse Emissieautoriteit.

Jaarlijkse verificatie: het faciliteren van de door de NEa vereiste verificatie door een geaccrediteerde verificateur.

Financiële afwikkeling: het uitbetalen van uw ERE-opbrengsten op het door u opgegeven bankrekeningnummer.

Wettelijke verplichtingen: het voldoen aan wettelijke bewaar- en rapportageringseisen van de NEa en andere toezichthoudende instanties.

5. Rechtsgrondslag

LaadBalans verwerkt uw persoonsgegevens op de volgende grondslagen:

Uitvoering van de overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b AVG): de verwerking is noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst van opdracht tussen u en LaadBalans.

Wettelijke verplichting (art. 6 lid 1 sub c AVG): de verwerking is noodzakelijk om te voldoen aan wettelijke verplichtingen die voortvloeien uit de Wet milieubeheer, de Richtlijn hernieuwbare energie en de bijbehorende NEa-regelgeving.

Gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub f AVG): voor verwerkingen die noodzakelijk zijn voor de bedrijfsvoering van LaadBalans en niet onevenredig inbreuk maken op uw privacy, zoals het bijhouden van onze administratie en het beveiligen van onze systemen.

6. Geen geautomatiseerde besluitvorming

LaadBalans neemt geen besluiten op basis van uitsluitend geautomatiseerde verwerking, inclusief profilering, die rechtsgevolgen hebben voor u of die u op vergelijkbare wijze in aanmerkelijke mate treffen.

7. Bewaartermijnen

LaadBalans bewaart uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld. Wij hanteren de volgende bewaartermijnen:

Klantgegevens en contractinformatie: 7 jaar na beëindiging van de overeenkomst, in verband met wettelijke bewaarverplichtingen en mogelijke geschillen.

Financiële administratie: 7 jaar conform de fiscale bewaarplicht.

Communicatie: 2 jaar na de laatste correspondentie, tenzij langer bewaren noodzakelijk is voor de afhandeling van een geschil.

8. Delen met derden

LaadBalans verkoopt uw persoonsgegevens nooit aan derden. Wij delen uw gegevens uitsluitend met partijen die betrokken zijn bij de uitvoering van onze diensten:

Nederlandse Emissieautoriteit (NEa):voor het inboeken van laaddata en het beheer van ERE's in het REV.

Netbeheerders: voor het opvragen van meetdata van het aansluitpunt.

Geaccrediteerde verificateurs: voor de jaarlijkse verificatie van de inboekdata conform de NEa-eisen.

Laadpaalexploitanten: voor het ophalen van laaddata indien uw laadinstallatie via een extern platform wordt beheerd.

Betalingsdienstverleners: voor de uitbetaling van ERE-opbrengsten op uw bankrekening.

Met alle partijen waarmee wij gegevens delen, sluiten wij een verwerkersovereenkomst of worden andere passende contractuele waarborgen getroffen.

9. Cookies

LaadBalans maakt op haar website uitsluitend gebruik van technische en functionele cookies die noodzakelijk zijn voor het correct functioneren van de website, en van analytische cookies die ons helpen de website te verbeteren. Wij plaatsen geen tracking- of advertentiecookies van derden. Voor analytische cookies vragen wij geen toestemming, omdat deze geen inbreuk maken op uw privacy.

10. Uw rechten

Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

Recht op inzage: u heeft het recht te weten welke persoonsgegevens wij van u verwerken.

Recht op correctie: u heeft het recht onjuiste of onvolledige gegevens te laten corrigeren of aanvullen.

Recht op verwijdering: u heeft het recht uw gegevens te laten verwijderen, voor zover wij niet gehouden zijn deze te bewaren op grond van een wettelijke verplichting.

Recht van bezwaar: u heeft het recht bezwaar te maken tegen de verwerking van uw gegevens op grond van gerechtvaardigd belang.

Recht op gegevensoverdraagbaarheid: u heeft het recht de persoonsgegevens die u aan ons heeft verstrekt in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat te ontvangen.

U kunt uw verzoek indienen via info@laadbalans.nl. Wij reageren binnen 4 weken op uw verzoek. Om uw identiteit te verifiëren, kunnen wij u vragen aanvullende informatie te verstrekken.

11. Beveiliging

LaadBalans neemt passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, vernietiging of openbaarmaking. Wij herzien onze beveiligingsmaatregelen regelmatig en passen deze aan wanneer de technologische ontwikkelingen daartoe aanleiding geven.

12. Klachten

Heeft u een klacht over de wijze waarop LaadBalans uw persoonsgegevens verwerkt? Neem dan eerst contact met ons op via info@laadbalans.nl. Wij lossen het graag samen met u op. U heeft ook het recht een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit: de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

13. Wijzigingen in deze privacyverklaring

LaadBalans kan deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld als gevolg van wijzigingen in onze dienstverlening of in de toepasselijke wetgeving. De meest actuele versie van de privacyverklaring is altijd beschikbaar op laadbalans.nl/privacy. Wij adviseren u deze pagina regelmatig te raadplegen.

Laatst bijgewerkt: april 2026